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KI-gestütztes Online-Reputationsmanagement für europäische KMU

E-Commerce
Personalwesen

Kontext

PR2.0 ist ein Projekt des Siebten Forschungsrahmenprogramms, gefördert im Rahmen des Spezifischen Programms „Kapazitäten“: Forschung zugunsten von KMU, Fördervereinbarungs-ID 262071. Das Projekt unterstützt europäische KMU dabei, ihre Online-Reputation und Social-Media-Kommunikation über eine zentrale webbasierte Plattform zu steuern. Es vereint Opinion Mining, Sentiment-Analyse, Informationsextraktion und Social-Media-Monitoring – und ermöglicht Unternehmen so, nutzergenerierte Inhalte zu verfolgen, aufkommende Reputationsrisiken frühzeitig zu erkennen sowie schneller und fundierter PR- und Marketingentscheidungen zu treffen.

Länder:

ES FlagES
CY FlagCY
RO FlagRO
UK FlagUK
FI FlagFI
MT FlagMT

Dienstleistungen

Back-End-Entwicklung
Datenengineering & Big Data
Dienstleistungen zur Softwareentwicklung
Produktdesign
Qualitätsmanagement
24 monate

Engagement

1 Mio. €

Budget

FP7

Förderrahmen

Lösung

Eine Plattform für Online-Reputationsmonitoring, Social Management und Sentiment-Analyse.

Mögliche Anwendungen

Markenbeobachtung, Steuerung von PR-Kampagnen, Feedback-Analyse und Krisenwarnungen.

Herausforderung

KMU benötigen erschwingliche Tools zur Überwachung von Online-Konversationen und zum Schutz ihrer Markenreputation.

Partner

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Die Herausforderung

Online-Konversationen verbreiten sich heute über Social Media, Foren, Blogs und digitale Kanäle – die Markenreputation wird dadurch zunehmend schwerer zu verfolgen und zu steuern. Viele europäische KMU benötigen einen erschwinglichen Weg, um die öffentliche Wahrnehmung zu verstehen, negative Stimmungen frühzeitig zu erkennen und zu reagieren, bevor aus kleinen Problemen PR-Krisen werden.

PR2.0 begegnet dieser Herausforderung mit zentralisiertem Online-Reputationsmonitoring, Sentiment-Analyse und Opinion Mining – und ermöglicht Unternehmen so schnellere und fundiertere Kommunikationsentscheidungen.

Innovation vorantreiben mit Spitzentechnologien

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Lösungsüberblick

PR2.0 bietet eine zentrale webbasierte Lösung für Online-Reputationsmanagement und das Monitoring von Social-Media-Kampagnen. Die Plattform unterstützt Unternehmen dabei, nutzergenerierte Inhalte über digitale Kanäle hinweg zu verfolgen, die öffentliche Stimmung zu analysieren und Reputationsrisiken zu erkennen, bevor sie eskalieren.

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Ziele:

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Online-Konversationen über Unternehmen, Marken und Produkte überwachen.
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Social-Media-Kampagnenmanagement durch zentralisierte digitale Tools unterstützen.
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Aufkommende Reputationsrisiken und potenzielle PR-Krisen frühzeitig erkennen.
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Europäische KMU dabei unterstützen, Web-2.0-Kanäle effektiver und wettbewerbsfähiger zu nutzen.

ASSIST als technischer Partner

PR2.0 kombiniert webbasierte Softwareentwicklung mit Sprachverarbeitungstechnologien  für ein wirkungsvolles Online-Reputationsmanagement europäischer KMU.

Opinion Mining und Analyse

Das Projekt setzt NLP-Techniken ein, um Meinungen zu extrahieren, Stimmungen zu erkennen und fundierte Reputations-Insights zu liefern.

Zentralisierte Web-Plattform

Bietet ein cloudbasiertes Tool, das Online-Reputationsmonitoring und Social-Media-Kampagnenmanagement in einer einzigen Umgebung vereint.

Überwachung von Reputationsrisiken

Die Lösung unterstützt Unternehmen dabei, Markenerwähnungen zu verfolgen, negative Signale zu erkennen und früher auf potenzielle PR-Probleme zu reagieren.

Für wen PR2.0 Mehrwert schafft

PR2.0 unterstützt europäische KMU, die erschwingliche und zugängliche Tools für das Management ihrer Online-Reputation und Social-Media-Kommunikation benötigen. 

Das Projekt hilft Unternehmen dabei, nutzergenerierte Inhalte zu überwachen, die Stimmung rund um ihre Marken zu verstehen und potenzielle PR-Risiken über digitale Kanäle hinweg zu erkennen.

PR 2.0 Supports Image

Zielgruppen:

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Europäische KMU

Unternehmen, die kosteneffiziente Tools zur Überwachung ihrer Markenreputation und zur Steuerung ihrer digitalen Kommunikation benötigen.

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PR- und Kommunikationsteams

Teams, die für die Beobachtung von Online-Erwähnungen, das Erkennen von Reputationsrisiken und die Reaktion auf öffentliche Konversationen verantwortlich sind.

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Marketing-Teams

Teams, die Social-Media-Kampagnen, Kundenbindung und Markensichtbarkeit über Web-2.0-Kanäle hinweg steuern.

Skalierbare, sichere und optimierte Lösungen für den Erfolg Ihres Unternehmens.

Für Geschäftsanfragen:

icon main logohello@assist.ro

Unsere Adresse:

ASSIST Software GmbH, Am Technologiezentrum 5 86159, Augsburg, Germany

Häufig gestellte Fragen

1. Können Sie KI in ein bestehendes Softwareprodukt integrieren?

Selbstverständlich. Unser Team kann Ihr aktuelles System bewerten und Ihnen empfehlen, wie KI-Funktionen, wie Automatisierung, Empfehlungsmaschinen oder Predictive Analytics, effektiv integriert werden können. Ob es um die Verbesserung der Benutzererfahrung oder die Optimierung von Abläufen geht, wir sorgen dafür, dass KI dort eingesetzt wird, wo sie einen echten Mehrwert bietet, ohne Ihre Kernfunktionen zu beeinträchtigen.

2. Welche Arten von KI-Projekten hat ASSIST Software bereits umgesetzt?

Wir haben KI-Lösungen für verschiedene Branchen entwickelt – von der Verarbeitung natürlicher Sprache in Kundensupport-Plattformen bis hin zu Computer Vision in der Fertigung und Landwirtschaft. Unsere Expertise umfasst Empfehlungssysteme, intelligente Automatisierung, Predictive Analytics und maßgeschneiderte Machine-Learning-Modelle, die auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

3. Wie sieht der Entwicklungsprozess von ASSIST Software aus?  

Der von uns eingesetzte Software Development Life Cycle (SDLC) definiert die folgenden Phasen für ein Softwareprojekt. Unsere SDLC-Phasen umfassen Planung, Anforderungserfassung, Produktdesign, Entwicklung, Tests, Bereitstellung und Wartung.

4. Welche Softwareentwicklungsmethodik verwendet ASSIST Software?  

ASSIST Software nutzt in erster Linie agile Prinzipien für Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. Das bedeutet, dass wir Projekte in kleinere, überschaubare Sprints unterteilen, was ein kontinuierliches Feedback und Iteration während des gesamten Entwicklungszyklus ermöglicht. Wir integrieren auch Elemente aus anderen Methoden, um die Effizienz bei Bedarf zu steigern. Zum Beispiel verwenden wir Scrum für Projektrollen und Zusammenarbeit und Kanban-Boards, um Arbeitsabläufe zu sehen und Aufgaben zu verwalten. Gemäß dem Wasserfall-Ansatz legen wir in der Anfangsphase Wert auf eine genaue Planung und Dokumentation.

5. Ich erwäge eine benutzerdefinierte Anwendung. Sollte ich mich auf eine Desktop-, Mobil- oder Web-App konzentrieren?  

Wir bieten Software-Beratungsdienste an, um die Art der Software zu bestimmen, die Sie auf der Grundlage Ihrer spezifischen Anforderungen benötigen. Bitte erkunden Sie, welche Art der App-Entwicklung zu Ihrem maßgeschneiderten Produkt passt. 

  • Eine Webanwendung wird in einem Webbrowser ausgeführt und ist von jedem Gerät mit Internetverbindung aus zugänglich. (z.B. Online-Shop, Social-Media-Plattform)
  • Entwickler mobiler Apps entwerfen Anwendungen hauptsächlich für Smartphones und Tablets, z. B. Spiele und Produktivitätstools. Sie können jedoch auf andere Geräte, wie z. B. Smartwatches, ausgeweitet werden.
  • Desktop-Anwendungen werden direkt auf einem Computer installiert (z. B. Bildbearbeitungssoftware, Textverarbeitungsprogramme).
  • Unternehmenssoftware verwaltet komplexe Geschäftsfunktionen innerhalb eines Unternehmens (z. B. Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP)).

6. Mein Softwareprodukt ist komplex. Sind Sie mit der Scaled Agile Methodik vertraut?

Wir sind seit 30 Jahren in der Software-Engineering-Branche tätig. In dieser Zeit haben wir an maßgeschneiderter Software gearbeitet, die kreatives Denken, Innovation und maßgeschneiderte Lösungen erforderte. 

Scaled Agile bezieht sich auf Frameworks und Praktiken, die großen Unternehmen bei der Einführung agiler Methoden helfen. Traditionelles Agile ist für kleine, selbstorganisierende Teams konzipiert. Scaled Agile adressiert die Herausforderungen bei der Implementierung von Agile in mehreren Teams, die an komplexen Projekten arbeiten. 

SAFe bietet einen strukturierten Ansatz für die Abstimmung von Teams, die Koordination der Arbeit und die Bereitstellung von Mehrwert in großem Maßstab. Es konzentriert sich auf Zusammenarbeit, Kommunikation und kontinuierliche Bereitstellung für optimale kundenspezifische Softwareentwicklungsdienste.

7. Wie wähle ich das beste Collaboration-Modell mit ASSIST Software aus?  

Wir bieten flexible Modelle an. Denken Sie über Ihr Projekt nach und finden Sie heraus, welche Modelle für Sie geeignet sind. 

  • Engagiertes Team: Ideal für komplexe, langfristige Projekte, die eine hohe Kontinuität und Zusammenarbeit erfordern.
  • Team Augmentation: Perfekt für kurzfristige Projekte oder bestehende Teams, die zusätzliches Fachwissen benötigen.
  • Projektbasiertes Modell: Am besten für klar definierte Projekte mit klaren Ergebnissen und einem festen Budget. 

Kontaktieren Sie uns, um die Vor- und Nachteile der einzelnen Modelle zu besprechen.

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