Oracle NetSuite Senior IT Support🔥

Listed on Mi., 9 April 2025
Wir suchen einen Vollzeitmitarbeiter.
Bewerber sollten über mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Oracle NetSuite im Bereich Anwendungsmanagement und -betrieb verfügen.
Bewerber sollten über 6 bis 8 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Business-Anwendungen und im Support von Anwendern verfügen und täglich mit Endnutzern interagieren.
Es handelt sich um eine REMOTE-Position.

Stellenbeschreibung:

Wir suchen einen hochqualifizierten IT Senior Support & Operations Engineer mit 6-8 Jahren Erfahrung im IT-Anwendungssupport, davon mindestens 3 Jahre spezialisierte Erfahrung mit Oracle NetSuite. Der ideale Kandidat ist dafür verantwortlich, Endnutzern erstklassigen technischen Support sowohl für Geschäftsanwendungen als auch für die IT-Infrastruktur zu bieten und sicherzustellen, dass unser Unternehmen reibungslos und ohne Beeinträchtigung unserer wichtigsten Geschäftsprozesse arbeiten kann. Darüber hinaus ist der Mitarbeiter dafür verantwortlich, Lösungen für geschäftliche Anforderungen vorzuschlagen, die die Standardfunktionen von Oracle NetSuite optimal nutzen.

Wofür werden Sie verantwortlich sein?

  • Verstehen Sie die Bedürfnisse und Probleme der Benutzer und führen Sie sie zu einer Lösung (Schulung, Fehlerbehebung, Neuentwicklung). Stellen Sie sicher, dass die Entwicklungsanfragen auf das unbedingt Notwendige beschränkt bleiben.
  • Arbeiten Sie eng mit unserem NetSuite-Entwicklungsteam und unseren Partnern zusammen, um eine angemessene Priorisierung, Prüfung und Umsetzung sowohl von Vorfällen als auch von Änderungsanfragen sicherzustellen.
  • Unterstützung bei der Übergabe neuer Apps/neuen Codes von den Entwicklungsteams an den Betrieb, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Details und Unterlagen bereitgestellt werden, damit ein reibungsloser Betrieb gewährleistet ist.
  • Bereitstellung von Bereitschaftsdienst außerhalb der regulären Arbeitszeiten für kritische Vorfälle (für diesen Dienst wird eine zusätzliche Vergütung gewährt).
  • Verwalten und warten Sie unsere Geschäftsanwendungen, insbesondere Oracle NetSuite, einschließlich Fehlerbehebung, Konfiguration und Benutzerunterstützung.
  • Schulungen für Endnutzer durchführen, um deren Verständnis und Nutzung unserer Systeme und Geschäftsanwendungen zu verbessern.
  • Erfassen, überwachen und verwalten Sie Störungsmeldungen, um eine zeitnahe Lösung und einen hervorragenden Kundenservice zu gewährleisten.
  • Tickets in der Warteschlange nach Kunden mit hoher Auswirkung priorisieren, darunter High-Touch-Benutzer, Fokusbenutzer, gesetzliche Verpflichtungen und umsatzwirksame Faktoren.
  • Erstellen/Ausführen von Abfragen zur Fehlerbehebung, Skripten oder Verwendung von Tools, um Probleme und deren Auswirkungen zu identifizieren.
  • Sammeln und analysieren Sie Protokolldateien, um mithilfe verschiedener Tools zur Fehlerbehebung potenzielle Fehlerquellen zu identifizieren.
  • Verstehen Sie Integrationspunkte mit verwandten Produkten und wo Fehlerquellen auftreten könnten.
  • Regelmäßige Berichterstattung an das Management und die Endnutzer über den Servicestatus (Anwendungen, offene Vorfälle, Prioritäten, Verfügbarkeit, MTTR).
  • Entwickeln und pflegen Sie die Dokumentation für IT-Prozesse, Verfahren und Anleitungen zur Fehlerbehebung.
  • Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Unternehmensdaten erkennen, kennzeichnen, eskalieren und umsetzen.
  • Beteiligen Sie sich an der Planung und Durchführung von IT-Projekten und bringen Sie dabei Ihr technisches Fachwissen und die Anliegen unserer Nutzer ein.
  • Überwachen Sie die Systemleistung und gewährleisten Sie die Sicherheit und Integrität der IT-Systeme.

Welche zusätzlichen Fähigkeiten sind von Vorteil?

  • Fundierte Kenntnisse der Finanz- und Fertigungsmodule von Oracle NetSuite.
  • Erfahrung in der Entwicklung, dem Design, dem Testen und der Codeüberprüfung von NetSuite SuiteCloud, einschließlich der Integration von Drittanbietern mithilfe von Workato.
  • Oracle NetSuite-Zertifizierungen oder abgeschlossene Kurse (mit Diplom).
  • Beherrschung von SuiteScript 1.0 und 2.0 (einschließlich Suitelets), SuiteFlow, SuiteTalk und SuiteBundler.
  • Fundierte Kenntnisse des React-Frameworks (auch bekannt als React.js) und dessen Verwendung innerhalb von Oracle NetSuite.
  • Fundierte Kenntnisse in Frontend-Sprachen wie JavaScript, HTML, CSS und anderen Webtechnologien.
  • Zertifizierungen wie ITIL, CompTIA A+ oder ähnliche.
  • Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet.
  • Kenntnisse und Anwendung der Softwareentwicklungslebenszyklus-Methodik (SDLC), insbesondere Wasserfall, Kanban und SCRUM.

Sind Sie die Person, die wir suchen?

  • Fließend Englisch. Französisch und/oder Hebräisch wären ein großes Plus.
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Oracle NetSuite im Bereich Anwendungsmanagement und Betrieb.
  • 6–8 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Business-Anwendungen, Benutzerunterstützung, mit täglichem Kontakt zu Endbenutzern.
  • Fundierte Kenntnisse der IT-Infrastruktur, einschließlich Servern, Netzwerken und Cloud-Diensten, sowie der gesamten Unternehmensarchitektur für mittelständische bis große Unternehmen.
  • Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problemlösung und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu beheben.
  • Kenntnisse in SQL und einer gängigen Datenbankmanagementsystem (z. B. MySQL, MariaDB, Postgres, MS SQL Server, Oracle DBMS).
  • Kenntnisse über bewährte Verfahren im Bereich Cybersicherheit und Datenschutzbestimmungen.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten, die sich über mehrere Standorte, Sprachen und Kulturen erstrecken.
  • ⁠Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Projekte gleichzeitig in einem schnelllebigen Umfeld zu verwalten.
  • ⁠Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
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Transparenter Einstellungsprozess

Haben Sie das Zeug dazu, Teil eines Teams von Innovatoren, Problemlösern und Grenzgängern zu werden? Unser Einstellungsprozess ist darauf ausgelegt, Ihr wahres Ich zu entdecken – Ihre Fähigkeiten, Ihre Leidenschaft und Ihr Potenzial, sich in unseren Reihen zu entfalten. So gestalten wir den Prozess unterhaltsam und lohnenswert:

Technisches Interview:

Zeigen Sie Ihr Fachwissen. Wir sind bereit, uns von Ihren Programmierkünsten und innovativen Problemlösungen beeindrucken zu lassen!

HR Interview:

Es ist Zeit, über die Tastatur hinaus zu glänzen. Erzählen Sie uns Ihre Geschichte, Ihre Ziele und wie Sie in die großartige ASSIST-Familie passen würden. Wir können es kaum erwarten, Sie kennenzulernen!

Technischer Test oder Aufgabe (optional):

Sind Sie mutig? Stellen Sie sich einer realen Herausforderung und zeigen Sie, wie Sie komplexe Probleme wie ein Profi lösen würden. Bonuspunkte gibt es für Kreativität und Flair!

Englisch-Bewertung:

Lust auf einen kurzen Plausch? Wir sorgen dafür, dass Sie mühelos mit unseren globalen Kunden und Teams zusammenarbeiten können.

Vergütungsgespräch:

Sie geben Ihr Bestes, und wir sorgen dafür, dass Ihre Talente anerkannt werden. Gemeinsam werden wir Ihnen bei ASSIST eine erfolgreiche Zukunft aufbauen! Sind Sie bereit dafür? Auf die Plätze, fertig, los!

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Unternehmenskultur kommt in vielen Formen und Ausprägungen

ASSIST Software ist ein Unternehmen für Softwareentwicklung, das Dinge anders macht. Mit einer Mitarbeiterbindungsrate von 97 % glauben wir, dass ein glückliches und gesundes Team gemeinsam fantastische Dinge erreichen kann

Gesundheit, Wohlbefinden & Freizeit

wellness

Private Krankenversicherung

Zugang zu einem medizinischen Abonnementplan, der deinen Bedürfnissen entspricht.

Kostenlose Massage-Sitzungen

Entspanne dich und baue Stress ab mit regelmäßigen Massagesitzungen, um dein allgemeines Wohlbefinden zu fördern.

Kostenlose Sportpässe

Bleibe fit und aktiv mit kostenlosen Mitgliedschaften für Schwimmen, Wandern und Fitnessstudio.

Ping-Pong- und Sportraum

Tanke neue Energie mit Ping-Pong- und Tischfußball-Matches im Büro.

Wöchentliche Fußball- und Radaktivitäten

Genieße Sportarten wie Fußball, Tennis, Bergsteigen oder Radfahren und tritt dem ASSIST Sports Club bei.

Büroleben

office

Remote-Arbeit & Flexible Arbeitszeiten

Balanceieren Sie Ihr persönliches und berufliches Leben mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, remote zu arbeiten.

Chat- und Chill-Partys

Kommen Sie jeden Monat zusammen, um Ihre Erfolge zu feiern oder einfach eine gute Zeit mit Ihren Kollegen im ASSIST Software HQ zu verbringen.

Recyclingfreundlich

Wir recyceln nicht nur die üblichen Kunststoffe, Glas und Papier, sondern nehmen auch Ihre elektronischen Geräte und Batterien an, damit Sie diese schnell und effizient entsorgen können.

Leistungsstarker Arbeitsplatz

Erhalte leistungsstarke Ausrüstung für all deine Bedürfnisse. Wir möchten, dass du genau das hast, was du für deine Rolle benötigst.

Spaß- und Lounge-Bereich

Machen Sie eine Pause mit Brett- oder Computerspielen, gemütlichen Ecken und Entspannungsbereichen.

Premium-Arbeitsumfeld

Arbeiten Sie in einem inspirierenden Raum, an dessen Verbesserung wir ständig arbeiten.

Fahrrad- und Motorradparkplätze

Pendeln Sie nachhaltig mit sicheren Fahrrad- und Rollerparkplätzen.

Ladestationen für Elektrofahrzeuge

Unser Parkplatz verfügt über Ladestationen für Ihr Auto oder Scooter.

Karrierewachstum

Career Growth

Schulungen und Workshops

Zugang zu Workshops, Zertifizierungen und Schulungen, um sich beruflich weiterzuentwickeln.

Teilnahme an Konferenzen

Hast du eine Konferenz, zu der du unbedingt gehen möchtest, um deine Karriere voranzutreiben? Wir schicken dich dorthin, denn wenn du lernst, lernen auch wir.

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Verdiene ein Gehalt, das deine Fähigkeiten und dein Engagement widerspiegelt.

Wöchentliche Spiel- und Lernsessions

Interne Lernsessions zu verschiedenen Themen, gehalten von Spezialisten auf ihrem Gebiet.

Essen & täglicher Komfort

Food

Essensgutscheine

Genieße großzügige Essensgutschein-Pakete für bequeme Essensoptionen.

Essen Catering im Büro

Steigern Sie Ihre Produktivität mit leckeren Mahlzeiten, die täglich angeboten werden.

Einzigartige Mittags-App

Verwalten Sie Ihre Mahlzeiten mühelos mit einer anpassbaren App.

Kaffee- und Teeinfusion

Beginnen Sie Ihren Tag mit frisch gebrühtem Kaffee, Milch und Tee, um energiegeladen zu bleiben.

Gut ausgestattete Küche

Genieße Bio-Obst und Frühstücksgebäck am Montag.

Soziale Vorteile & Anerkennung

Social

Team Building Budget

Fördern Sie die Verbindung mit Kollegen durch gezielte Teambuilding-Aktivitäten.

Loyalitätsauszeichnungen

Feiern Sie Meilensteine mit Wochenend-Ausflügen, Kuchen und Geschenken je nach Ihrer Firmenzugehörigkeit.

Urlaubs-Geschenke für Sie & Kids

Verbreiten Sie festliche Stimmung mit personalisierten Geschenken für Sie und Ihre Familie.

Empfehlungsprämie

Verdienen Sie Boni, indem Sie Spitzenkräfte empfehlen.

Kostenlose Kultur-Event-Tickets

Erkunde Konzerte, Theateraufführungen und andere kulturelle Veranstaltungen.

Monatliche Kinotickets

Genieße jeden Monat einen Film mit deinen Kollegen. Das Erlebnis und das Popcorn gehen auf uns.

Häufig gestellte Fragen

1. Können Sie KI in ein bestehendes Softwareprodukt integrieren?

Selbstverständlich. Unser Team kann Ihr aktuelles System bewerten und Ihnen empfehlen, wie KI-Funktionen – wie Automatisierung, Empfehlungsmaschinen oder Predictive Analytics – effektiv integriert werden können. Ob es um die Verbesserung der Benutzererfahrung oder die Optimierung von Abläufen geht, wir sorgen dafür, dass KI dort eingesetzt wird, wo sie einen echten Mehrwert bietet, ohne Ihre Kernfunktionen zu beeinträchtigen.

2. Welche Arten von KI-Projekten hat ASSIST Software bereits umgesetzt?

Wir haben KI-Lösungen für verschiedene Branchen entwickelt – von der Verarbeitung natürlicher Sprache in Kundensupport-Plattformen bis hin zu Computer Vision in der Fertigung und Landwirtschaft. Unsere Expertise umfasst Empfehlungssysteme, intelligente Automatisierung, Predictive Analytics und maßgeschneiderte Machine-Learning-Modelle, die auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

3. Wie sieht der Entwicklungsprozess von ASSIST Software aus?  

Der von uns eingesetzte Software Development Life Cycle (SDLC) definiert die folgenden Phasen für ein Softwareprojekt. Unsere SDLC-Phasen umfassen Planung, Anforderungserfassung, Produktdesign, Entwicklung, Tests, Bereitstellung und Wartung.

4. Welche Softwareentwicklungsmethodik verwendet ASSIST Software?  

ASSIST Software nutzt in erster Linie agile Prinzipien für Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. Das bedeutet, dass wir Projekte in kleinere, überschaubare Sprints unterteilen, was ein kontinuierliches Feedback und Iteration während des gesamten Entwicklungszyklus ermöglicht. Wir integrieren auch Elemente aus anderen Methoden, um die Effizienz bei Bedarf zu steigern. Zum Beispiel verwenden wir Scrum für Projektrollen und Zusammenarbeit und Kanban-Boards, um Arbeitsabläufe zu sehen und Aufgaben zu verwalten. Gemäß dem Wasserfall-Ansatz legen wir in der Anfangsphase Wert auf eine genaue Planung und Dokumentation.

5. Ich erwäge eine benutzerdefinierte Anwendung. Sollte ich mich auf eine Desktop-, Mobil- oder Web-App konzentrieren?  

Wir bieten Software-Beratungsdienste an, um die Art der Software zu bestimmen, die Sie auf der Grundlage Ihrer spezifischen Anforderungen benötigen. Bitte erkunden Sie, welche Art der App-Entwicklung zu Ihrem maßgeschneiderten Produkt passt. 

  • Eine Webanwendung wird in einem Webbrowser ausgeführt und ist von jedem Gerät mit Internetverbindung aus zugänglich. (z.B. Online-Shop, Social-Media-Plattform)
  • Entwickler mobiler Apps entwerfen Anwendungen hauptsächlich für Smartphones und Tablets, z. B. Spiele und Produktivitätstools. Sie können jedoch auf andere Geräte, wie z. B. Smartwatches, ausgeweitet werden.
  • Desktop-Anwendungen werden direkt auf einem Computer installiert (z. B. Bildbearbeitungssoftware, Textverarbeitungsprogramme).
  • Unternehmenssoftware verwaltet komplexe Geschäftsfunktionen innerhalb eines Unternehmens (z. B. Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP)).

6. Mein Softwareprodukt ist komplex. Sind Sie mit der Scaled Agile Methodik vertraut?

Wir sind seit 30 Jahren in der Software-Engineering-Branche tätig. In dieser Zeit haben wir an maßgeschneiderter Software gearbeitet, die kreatives Denken, Innovation und maßgeschneiderte Lösungen erforderte. 

Scaled Agile bezieht sich auf Frameworks und Praktiken, die großen Unternehmen bei der Einführung agiler Methoden helfen. Traditionelles Agile ist für kleine, selbstorganisierende Teams konzipiert. Scaled Agile adressiert die Herausforderungen bei der Implementierung von Agile in mehreren Teams, die an komplexen Projekten arbeiten. 

SAFe bietet einen strukturierten Ansatz für die Abstimmung von Teams, die Koordination der Arbeit und die Bereitstellung von Mehrwert in großem Maßstab. Es konzentriert sich auf Zusammenarbeit, Kommunikation und kontinuierliche Bereitstellung für optimale kundenspezifische Softwareentwicklungsdienste.

7. Wie wähle ich das beste Collaboration-Modell mit ASSIST Software aus?  

Wir bieten flexible Modelle an. Denken Sie über Ihr Projekt nach und finden Sie heraus, welche Modelle für Sie geeignet sind. 

  • Engagiertes Team: Ideal für komplexe, langfristige Projekte, die eine hohe Kontinuität und Zusammenarbeit erfordern.
  • Team Augmentation: Perfekt für kurzfristige Projekte oder bestehende Teams, die zusätzliches Fachwissen benötigen.
  • Projektbasiertes Modell: Am besten für klar definierte Projekte mit klaren Ergebnissen und einem festen Budget. 

Kontaktieren Sie uns, um die Vor- und Nachteile der einzelnen Modelle zu besprechen.

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