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Verbesserung der Nutzerinteraktion und -bindung durch interaktive Erlebnisse

Kunde

BAT ist ein führendes Unternehmen im Bereich Konsumgüter verschiedener Kategorien. Sein Ziel ist es, durch die Schaffung einer rauchfreien Welt "A Better Tomorrow™" zu verwirklichen. In den letzten Jahren wurde BAT für seinen Fokus und sein Engagement bei Investitionen in Forschung und Entwicklung zur Schaffung risikoarmer* Produkte gelobt, wobei der Schwerpunkt weiterhin auf Nachhaltigkeit, verantwortungsbewusstem Marketing und Schadensminderung liegt. Die weltweiten Aktivitäten von BAT erstrecken sich über mehrere Regionen, wobei das strategische Portfolio aus globalen Zigarettenmarken und einer wachsenden Palette von Tabak- und Nikotinprodukten der neuen Kategorie mit reduziertem Risiko* besteht.

In Rumänien war BAT der erste Anbieter der Branche, der die gesamte Palette an risikoarmen* nicht brennbaren Tabak- und Nikotinprodukten einführte, darunter Vuse-E-Zigaretten, glo (tabak- und kräuterbasiertes Heizprodukt) und VELO (moderne orale Nikotinbeutel). Derzeit ist BAT mit einem Marktanteil von über 50 % der größte Anbieter auf dem rumänischen Tabakmarkt. (*Basierend auf der Beweislast und unter der Annahme einer vollständigen Umstellung vom Zigarettenkonsum. Diese Produkte sind nicht risikofrei und machen süchtig).

Industrie

Tobacco

Dienstleistungen

CI-CD Pipelines
Digital Product Strategy
Front-end Development
Maintenance and Support
Product Design

Land

RomaniaRO Flag

Unternehmensgröße

Large Enterprise
BAT partnership image

Die OneUp.me App - Eine Entwicklung voller Einfluss und Innovation

Unsere Zusammenarbeit mit OneUp begann im Jahr 2023, als ein überzeugendes Verkaufsgespräch eine langfristige Zusammenarbeit sicherte. Von Anfang an hat sich ASSIST Software der Verbesserung der Plattform, der Behebung von Leistungsproblemen, der Verbesserung der Sicherheit und der Verfeinerung der UX/UI verschrieben, um eine hervorragende Benutzererfahrung zu bieten.

Zunächst konzentrierten wir uns auf die Stabilisierung der Leistung und die Behebung kritischer UX/UI-Probleme, um eine solide Grundlage zu schaffen. Nachdem die Plattform optimiert war, wandten wir uns einer umfassenden Überarbeitung des Frontends und Verbesserungen der Benutzererfahrung zu, um die Navigation für die Benutzer intuitiver und ansprechender zu gestalten.

Über Design und Funktionalität hinaus haben wir neue Funktionen eingeführt, um das kommerzielle Potenzial und die Nutzerbindung der Plattform deutlich zu steigern. Diese Optimierungen haben den NPS-Wert von OneUp erheblich verbessert, was sich in einer höheren Kundenzufriedenheit und einem insgesamt größeren Vertrauen in die Plattform widerspiegelt.

Unsere starke Partnerschaft mit BAT treibt das Wachstum von OneUp weiter voran. Wir kombinieren Software-Engineering, UX-Innovation und Leistungsoptimierung, um langfristige Skalierbarkeit und Erfolg in einem sich wandelnden Umfeld zu gewährleisten, in dem Nachhaltigkeitsziele Teil des täglichen Betriebs des Unternehmens sind.

Die Zukunft durch außerordentliche Technologien gestalten

Wir arbeiten unermüdlich daran, Ideen in ausgereifte Funktionen umzusetzen, wobei wir jede Phase vom Entwurf bis zur Implementierung mit Blick auf die Nutzer der Plattform begleiten. Mit Hilfe moderner Technologien entwickeln wir skalierbare, hochwertige Softwarelösungen, die das Nutzererlebnis verbessern.

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Technology used Nginx
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MySQL logo
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Kuberbetes Logo
PHP logo
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Erreichte Geschäftsziele und laufende Projekte

Wir sind engagiert, an der Spitze der digitalen Transformation zu stehen, indem wir Innovationen, Leistungsoptimierungen und nutzerorientierte Lösungen anbieten, die wirklich etwas bewirken.

 

BAT prize award

Woran wir gearbeitet haben:

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Verbesserte Benutzerzufriedenheit und -bindung

Erfolgreiche Steigerung des NPS-Wertes und der allgemeinen Kundenzufriedenheit der Plattform, wodurch die Nutzerinteraktion erhöht wurde. Wir arbeiten weiterhin daran, die Benutzererfahrung zu verbessern und die Interaktion weiter zu steigern.

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Fortgeschrittene Geschäftsstrategie

Maßnahmen zur Stärkung der Geschäftspläne und zur Weiterentwicklung der Agenda für neue Kategorien wurden ergriffen. Wir treiben die Erweiterung des Produktangebots und die Verbesserung der Monetarisierung weiter voran.

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Expandierte Nutzerbasis

Die Gesamtzahl der Konten wurde erhöht, wodurch die Reichweite der Plattform gesteigert wurde. Unser Fokus liegt weiterhin darauf, dieses Wachstum aufrechtzuerhalten und neue Nutzer zu gewinnen.

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Gesteigerte Nutzerbindung und Engagement

Entwicklung neuer Funktionen zur Steigerung der täglichen Nutzung und Interaktion. Unsere laufenden Bemühungen konzentrieren sich darauf, das Interesse der Nutzer aufrechtzuerhalten und die Kundenbindung zu verbessern.

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Verbesserte UX/UI

Kritische Probleme hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit wurden behoben, um ein verbessertes Nutzererlebnis zu gewährleisten. Obwohl die größten Probleme gelöst wurden, arbeiten wir weiterhin daran, das Design und die Benutzerfreundlichkeit der Plattform zu optimieren.

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Optimierte Nachhaltigkeit der Plattform

Verbesserte Nutzerbindung bei gleichzeitiger Senkung der Verlustrate. Wir verfeinern unsere Strategien kontinuierlich, um ein langfristiges Wachstum der Plattform und eine Steigerung der Nutzung sicherzustellen.

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Verbesserte Sicherheit

Wir haben wichtige Sicherheitsverbesserungen implementiert, um die Sicherheit der Plattform zu erhöhen. Wir überwachen und verstärken die Sicherheit kontinuierlich, während sich die Plattform weiterentwickelt.

Testimonials und Bewertungen

Alexandru Patru Photo
Alexandru Patru, Digital Channels Senior Manager at BAT Romania
RO FlagRO
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"ASSIST Software ist unser strategischer Partner bei der Entwicklung von Produktfunktionen für unser Treueprogramm. Von Anfang an hat ASSIST Software maßgeblich dazu beigetragen, Innovationen durch relevante Customer Journeys voranzutreiben und gleichzeitig unsere Erwartungen mit kreativen Vorschlägen für UX und UI sowie Frontend-Entwicklungen zu übertreffen. Das Engagement und der einzigartige Ansatz des Teams sind von unschätzbarem Wert und bieten stets Lösungen, die den NPS der Plattform und die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessern."

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Skalierbare, sichere und optimierte Lösungen für den Erfolg Ihres Unternehmens.

Für Geschäftsanfragen:

icon main logohello@assist.ro

Unsere Adresse:

ASSIST Software GmbH, Am Technologiezentrum 5 86159, Augsburg, Germany

Häufig gestellte Fragen

1. Können Sie KI in ein bestehendes Softwareprodukt integrieren?

Selbstverständlich. Unser Team kann Ihr aktuelles System bewerten und Ihnen empfehlen, wie KI-Funktionen, wie Automatisierung, Empfehlungsmaschinen oder Predictive Analytics, effektiv integriert werden können. Ob es um die Verbesserung der Benutzererfahrung oder die Optimierung von Abläufen geht, wir sorgen dafür, dass KI dort eingesetzt wird, wo sie einen echten Mehrwert bietet, ohne Ihre Kernfunktionen zu beeinträchtigen.

2. Welche Arten von KI-Projekten hat ASSIST Software bereits umgesetzt?

Wir haben KI-Lösungen für verschiedene Branchen entwickelt – von der Verarbeitung natürlicher Sprache in Kundensupport-Plattformen bis hin zu Computer Vision in der Fertigung und Landwirtschaft. Unsere Expertise umfasst Empfehlungssysteme, intelligente Automatisierung, Predictive Analytics und maßgeschneiderte Machine-Learning-Modelle, die auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

3. Wie sieht der Entwicklungsprozess von ASSIST Software aus?  

Der von uns eingesetzte Software Development Life Cycle (SDLC) definiert die folgenden Phasen für ein Softwareprojekt. Unsere SDLC-Phasen umfassen Planung, Anforderungserfassung, Produktdesign, Entwicklung, Tests, Bereitstellung und Wartung.

4. Welche Softwareentwicklungsmethodik verwendet ASSIST Software?  

ASSIST Software nutzt in erster Linie agile Prinzipien für Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. Das bedeutet, dass wir Projekte in kleinere, überschaubare Sprints unterteilen, was ein kontinuierliches Feedback und Iteration während des gesamten Entwicklungszyklus ermöglicht. Wir integrieren auch Elemente aus anderen Methoden, um die Effizienz bei Bedarf zu steigern. Zum Beispiel verwenden wir Scrum für Projektrollen und Zusammenarbeit und Kanban-Boards, um Arbeitsabläufe zu sehen und Aufgaben zu verwalten. Gemäß dem Wasserfall-Ansatz legen wir in der Anfangsphase Wert auf eine genaue Planung und Dokumentation.

5. Ich erwäge eine benutzerdefinierte Anwendung. Sollte ich mich auf eine Desktop-, Mobil- oder Web-App konzentrieren?  

Wir bieten Software-Beratungsdienste an, um die Art der Software zu bestimmen, die Sie auf der Grundlage Ihrer spezifischen Anforderungen benötigen. Bitte erkunden Sie, welche Art der App-Entwicklung zu Ihrem maßgeschneiderten Produkt passt. 

  • Eine Webanwendung wird in einem Webbrowser ausgeführt und ist von jedem Gerät mit Internetverbindung aus zugänglich. (z.B. Online-Shop, Social-Media-Plattform)
  • Entwickler mobiler Apps entwerfen Anwendungen hauptsächlich für Smartphones und Tablets, z. B. Spiele und Produktivitätstools. Sie können jedoch auf andere Geräte, wie z. B. Smartwatches, ausgeweitet werden.
  • Desktop-Anwendungen werden direkt auf einem Computer installiert (z. B. Bildbearbeitungssoftware, Textverarbeitungsprogramme).
  • Unternehmenssoftware verwaltet komplexe Geschäftsfunktionen innerhalb eines Unternehmens (z. B. Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP)).

6. Mein Softwareprodukt ist komplex. Sind Sie mit der Scaled Agile Methodik vertraut?

Wir sind seit 30 Jahren in der Software-Engineering-Branche tätig. In dieser Zeit haben wir an maßgeschneiderter Software gearbeitet, die kreatives Denken, Innovation und maßgeschneiderte Lösungen erforderte. 

Scaled Agile bezieht sich auf Frameworks und Praktiken, die großen Unternehmen bei der Einführung agiler Methoden helfen. Traditionelles Agile ist für kleine, selbstorganisierende Teams konzipiert. Scaled Agile adressiert die Herausforderungen bei der Implementierung von Agile in mehreren Teams, die an komplexen Projekten arbeiten. 

SAFe bietet einen strukturierten Ansatz für die Abstimmung von Teams, die Koordination der Arbeit und die Bereitstellung von Mehrwert in großem Maßstab. Es konzentriert sich auf Zusammenarbeit, Kommunikation und kontinuierliche Bereitstellung für optimale kundenspezifische Softwareentwicklungsdienste.

7. Wie wähle ich das beste Collaboration-Modell mit ASSIST Software aus?  

Wir bieten flexible Modelle an. Denken Sie über Ihr Projekt nach und finden Sie heraus, welche Modelle für Sie geeignet sind. 

  • Engagiertes Team: Ideal für komplexe, langfristige Projekte, die eine hohe Kontinuität und Zusammenarbeit erfordern.
  • Team Augmentation: Perfekt für kurzfristige Projekte oder bestehende Teams, die zusätzliches Fachwissen benötigen.
  • Projektbasiertes Modell: Am besten für klar definierte Projekte mit klaren Ergebnissen und einem festen Budget. 

Kontaktieren Sie uns, um die Vor- und Nachteile der einzelnen Modelle zu besprechen.

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